রেফারেন্স

tk10app গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এখানে পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash-Nagad-Rocket লেনদেন এবং লগইন তথ্য সব সময় এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার অধিকার কী এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন তা নীচের বিভাগগুলোতে পাবেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্যস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়া
tk10app tk10app গোপনীয়তা নীতি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, মানে আমাদের টিমও সেটা দেখতে পারে না। কুকি শুধু আপনার ব্রাউজার সেশন চালু রাখতে এবং লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন — সহায়তা টিমকে জানালেই হবে।

এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে না পারে।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি ভাষা ও লবি ভিউ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অফ করতে পারবেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।
অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠালে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি ফাইল পাঠিয়ে দেব।
ডেটা ধরে রাখা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নব্বই দিন পর লেনদেন রেকর্ড ছাড়া সব কিছু মুছে ফেলি — সেগুলো আইনি কারণে পাঁচ বছর রাখতে হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নীচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান বা টেলিগ্রামে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট লবির নীচে ডানদিকের চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। আমাদের টিম দিনে বেশির ভাগ সময় অনলাইন থাকে এবং গোপনীয়তা অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার দিয়ে সামলায়। সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা support@tk10app ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর জানান। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দেব।
টেলিগ্রাম আমাদের সরকারি টেলিগ্রাম চ্যানেলে মেসেজ পাঠান। তাৎক্ষণিক উত্তর নাও পেতে পারেন, কিন্তু এই মাধ্যমে অনুরোধগুলো ট্র্যাক করা সহজ হয় এবং আপনি পুরো কথোপকথন রেকর্ড রাখতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরো জানতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। লেনদেন হওয়ার সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি এবং সেটাও এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। পেমেন্ট প্রসেসররা নিজেদের সিস্টেমে আপনার ওয়ালেট তথ্য সামলায়।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম, লগইন আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং লেনদেন রেফারেন্স সংগ্রহ করি। এগুলো দরকার হয় অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য। আমরা আপনার ব্রাউজিং বা গেম ইতিহাস বিক্রি করি না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু শেয়ার করি — যাতে আপনার জমা-উত্তোলন ক্লিয়ার হয় এবং লাইভ ওয়ান ব্ল্যাকজ্যাক বা আলোহা ক্রিসমাস স্লট এর মতো গেম লোড হয়। আমরা কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

পারবেন। সহায়তা টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে পাঁচ বছর রাখতে হয়, কিন্তু আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর সঙ্গে সঙ্গে সরিয়ে ফেলব।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট ধরে রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি ভাষা ও লবি লেআউট মনে রাখতে। কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নব্বই দিন পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধু লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখতে হয় আইনি প্রয়োজনে, কিন্তু সেগুলোতে আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর থাকে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।